Italia ha sido el primer país europeo afectado de lleno por el virus Corona. La situación es también un reto sin precedentes para BMW Italia, porque, naturalmente, ni se pueden vender coches ni se puede atender a los clientes en tiempos de toque de queda total. Como estímulo en un momento sombrío, BMW Italia pidió al embajador de la marca, Alex Zanardi, que hiciera una declaración que también debería concienciar a los lectores alemanes de la gravedad de la situación que ya se está dejando sentir en Italia de forma dramática. ¿Furgonetas en Madrid? Las mejores en furgonetas segunda mano Madrid Crestanevada.
Actualmente, toda comunicación y contacto con el cliente del Grupo BMW en Italia se realiza bajo el lema «Noi ci siamo. Anche a distanza di sicurezza». – «Estamos ahí. Incluso a distancia de seguridad». Se está intentando mantener el contacto con los clientes de forma digital y, de este modo, permanecer disponibles para asuntos urgentes.
Massimiliano Di Silvestre (Presidente de BMW Italia): «Estamos viviendo tiempos muy difíciles. Pero creemos que, incluso en estas situaciones, las empresas como nosotros tenemos el deber moral de adoptar una posición firme y contribuir a gestionar y superar la compleja situación a la que nos enfrentamos. Debemos hacerlo y mantener las distancias para proteger la salud de todos, pero con la conciencia de que sólo trabajando juntos y de forma innovadora podremos volver a empezar de cero cuando la emergencia sanitaria haya terminado».
Tenemos la suerte de contar con un embajador de marca como Alex Zanardi y le hemos pedido que exprese nuestros valores y esperanzas, que hable a las familias, a los ciudadanos, a los clientes, a los concesionarios y a todos los que hacen algo.»
El mensaje en vídeo de Alex Zanardi, difundido a través de bmw.it y otros canales digitales, llegó a decenas de miles de italianos y pudo dar a muchos al menos un poco de ánimo. Como no todos nuestros lectores hablan italiano, hemos incluido una traducción al alemán junto al vídeo:
«Hola chicos, sé que es una época difícil y que todos hemos tenido que cambiar mucho nuestros hábitos. Y los cambios, sobre todo los que te empeoran la vida, siempre son difíciles de aceptar: sé de lo que hablo. Pero es en las dificultades donde se muestra nuestra verdadera fuerza, y el espíritu con el que tantos italianos afrontan este reto es comprometido. También quiero creer que esta puede ser la oportunidad de hacernos mejores personas. Por eso intentamos mantener las distancias necesarias para afrontar juntos este gran reto y dejarlo atrás lo antes posible. Vamos, ¡podemos hacerlo!».